Politique de remboursement

Conformément à la réglementation, les produits non personnalisés peuvent être retournés sous 14 jours après réception, dans leur état d’origine.

Les produits personnalisés (ex : nom d’exploitation, numérotation, format spécifique) ne sont ni repris ni remboursés, sauf défaut de fabrication.

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf erreur imputable au vendeur.

Pour effectuer un retour, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : agencetamtam@icloud.com. Veuillez noter que les retours devront être envoyés à l’adresse suivante : EARL Jessenne, 1, Hameau de Oppy ; 62810 Beaudricourt

Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement si l’article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.

Remboursements
Nous vous informerons dès que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et nous vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé ou non. Si le remboursement est approuvé, vous serez automatiquement remboursé(e) sur votre moyen de paiement d’origine dans les 10 jours ouvrables. N’oubliez pas que le traitement et l’affichage du remboursement par votre banque ou votre société de carte de crédit peuvent prendre un certain temps.
Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l’approbation de votre retour, veuillez nous contacter à agencetamtam@icloud.com.